KYC ir patvirtinimas

„BingBong“ yra licencijuotas internetinis kazino, veikiantis pagal griežtus reguliavimo reikalavimus. Mūsų pagrindinis tikslas yra užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką visiems mūsų klientams. Tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums kovoti su sukčiavimu, pinigų plovimu ir užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik pilnamečiai asmenys. Šis procesas yra privalomas ir atitinka tarptautinius bei vietinius teisės aktus, kuriais siekiama apsaugoti tiek jus, tiek ir mūsų platformos vientisumą.

KYC, arba „Know Your Customer“ (Pažink Savo Klientą), yra standartinė procedūra finansų ir internetinių lošimų pramonėje. Tai reiškia, kad mes privalome surinkti ir patikrinti tam tikrą informaciją apie jus. Šios procedūros tikslas yra patvirtinti jūsų tapatybę, adresą ir lėšų kilmę. KYC padeda mums identifikuoti ir sumažinti riziką, susijusią su neteisėta veikla, tokia kaip pinigų plovimas, terorizmo finansavimas ir tapatybės vagystė. „BingBong“ įgyvendina griežtas KYC politikas, siekdama užtikrinti atitiktį visoms taikomoms taisyklėms ir apsaugoti mūsų bendruomenę.

Tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais. Dažniausiai tai atsitinka, kai:

• Registruojate naują paskyrą „BingBong“ platformoje.
• Pasiekiate tam tikras įmokų ar išėmimų sumas. Mūsų sistema automatiškai pažymi operacijas, viršijančias nustatytas ribas, ir prašo papildomo patvirtinimo.
• Atliekate pirmąjį lėšų išėmimą. Tai yra standartinė praktika, siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų išmokėtos teisėtam sąskaitos savininkui.
• Mūsų vidaus saugumo sistema aptinka neįprastą ar įtartiną veiklą jūsų paskyroje.
• Mūsų licencijas išduodanti institucija reikalauja papildomų patikrinimų.

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu paprašyti papildomų patvirtinimo dokumentų, jei to reikalauja reguliavimo institucijos arba mūsų vidaus saugumo politika.

Siekiant užbaigti tapatybės patvirtinimo procesą, „BingBong“ gali paprašyti pateikti įvairius dokumentus. Šie dokumentai yra suskirstyti į kelias kategorijas, atsižvelgiant į tai, kokią informaciją reikia patvirtinti. Visada stengiamės prašyti tik būtiniausių dokumentų. Pateikiame bendrą sąrašą, tačiau konkreti situacija gali skirtis:

• Tapatybės patvirtinimo dokumentai (pasas, asmens tapatybės kortelė).
• Adreso patvirtinimo dokumentai (komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas).
• Mokėjimo metodo patvirtinimo dokumentai (banko kortelės nuotrauka, banko išrašas).
• Lėšų kilmės patvirtinimo dokumentai (darbo užmokesčio lapelis, banko išrašas).

Visus dokumentus prašome pateikti aiškios, geros kokybės skaitmeninės kopijos formatu.

Jūsų tapatybei patvirtinti mums reikalingas oficialus, valstybės išduotas asmens dokumentas su nuotrauka. Šis dokumentas turi būti galiojantis ir aiškiai matomas. Priimtini dokumentai apima:

• Asmens tapatybės kortelė: Abiejų pusių kopija.
• Pasas: Puslapio su nuotrauka kopija.
• Vairuotojo pažymėjimas: Abiejų pusių kopija.

Įsitikinkite, kad dokumento kampai yra matomi, tekstas yra įskaitomas ir nuotrauka aiški. Dokumentas neturi būti pasibaigęs. Jei dokumentas turi dvigubą puslapį (pvz., pasas), įsitikinkite, kad visi reikalingi puslapiai yra nufotografuoti.

Jūsų gyvenamosios vietos adresui patvirtinti mums reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir dabartinis adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius 3 mėnesius. Priimtini dokumentai apima:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Už elektrą, vandenį, dujas, internetą ar telefono ryšį. Mobiliojo ryšio sąskaitos dažniausiai nepriimamos.
• Banko išrašas: Iš banko, kuriame turite sąskaitą. Išraše turi matytis jūsų vardas, pavardė ir adresas.
• Valstybinių institucijų laiškas: Pavyzdžiui, mokesčių deklaracija ar kitas oficialus dokumentas, išduotas valstybės institucijos.

Dokumente turi būti aiškiai matoma išdavimo data. Banko išrašai, atsiųsti internetu, yra priimtini, jei juose aiškiai matomas banko logotipas ir visa reikalinga informacija.

Siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų įmokamos ir išmokamos tik teisėtam sąskaitos savininkui, galime paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo naudojamo metodo:

• Kreditinės/debetinės kortelės: Aiškiai matoma priekinės pusės nuotrauka. Pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys turi būti matomi, o likusieji gali būti uždengti. Taip pat uždenkite trijų skaitmenų CVV kodą nugarinėje pusėje. Jūsų vardas ir pavardė bei kortelės galiojimo data turi būti aiškiai matomi.
• Banko pavedimai/išrašai: Banko išrašo kopija, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris (IBAN) ir banko logotipas. Taip pat gali būti reikalingas banko patvirtinimas, kad esate sąskaitos savininkas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano nuotrauka iš jūsų elektroninės piniginės paskyros, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė ir elektroninės piniginės ID arba el. pašto adresas, susietas su paskyra.

Visada įsitikinkite, kad bet kokia konfidenciali informacija, tokia kaip CVV kodai ar pilni kortelių numeriai, yra uždengta.

Kai kuriais atvejais, ypač kai atliekate dideles įmokas ar išėmimus, „BingBong“ gali paprašyti patvirtinti jūsų lėšų kilmę. Tai yra privaloma procedūra, skirta kovoti su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu, atitinkanti mūsų reguliavimo įsipareigojimus. Tokiu atveju galime paprašyti:

• Darbo užmokesčio lapelių: Patvirtinančių jūsų pajamas iš darbo.
• Banko išrašų: Rodančių lėšų judėjimą ir šaltinį.
• Pardavimo sutarčių: Pavyzdžiui, nekilnojamojo turto pardavimo, jei lėšos gautos iš turto pardavimo.
• Paveldėjimo dokumentų: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.

Šis išplėstinis patikrinimas yra atliekamas siekiant užtikrinti, kad lėšos, naudojamos mūsų platformoje, yra legalios. Visa pateikta informacija bus tvarkoma griežtai konfidencialiai ir naudojama tik atitikties tikslais.

Kai pateiksite visus reikalingus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Šis procesas paprastai užtrunka nuo 24 iki 48 valandų. Tačiau, priklausomai nuo dokumentų aiškumo, pateiktos informacijos sudėtingumo ir esamo krūvio, tai gali užtrukti ilgiau.

Mes stengiamės kuo greičiau apdoroti visus patvirtinimo prašymus. Jei reikės papildomos informacijos ar dokumentų, susisieksime su jumis per jūsų registruotą el. paštą. Prašome reguliariai tikrinti savo el. pašto dėžutę, įskaitant šlamšto aplanką, kol jūsų paskyra bus patvirtinta.

Patvirtinimo statusą galite stebėti savo „BingBong“ paskyroje. Kai jūsų paskyra bus visiškai patvirtinta, gausite patvirtinimo pranešimą.

„BingBong“ labai rimtai vertina jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotose duomenų bazėse, apsaugotose nuo neteisėtos prieigos. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant GDPR (Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą), siekdami užtikrinti, kad jūsų informacija būtų tvarkoma atsakingai ir konfidencialiai.

Jūsų duomenys bus naudojami tik tapatybės patvirtinimo, sukčiavimo prevencijos ir reguliavimo atitikties tikslais. Mes niekada neparduosime ir neperduosime jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims rinkodaros tikslais. Mūsų darbuotojai, kurie tvarko KYC procesus, yra apmokyti ir įsipareigoję laikytis griežtų konfidencialumo reikalavimų.

„BingBong“ griežtai laikosi visų įstatymų ir reglamentų, susijusių su kova su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF). Mūsų KYC procedūros yra esminė AML politikos dalis. Mes nuolat stebime operacijas ir paskyros veiklą, siekdami aptikti bet kokius įtartinus modelius ar veiksmus, kurie gali rodyti neteisėtą veiklą.

Visi įtartini sandoriai ar veikla bus pranešami atitinkamoms reguliavimo institucijoms, kaip reikalaujama įstatymų. Bendradarbiaujame su teisėsaugos institucijomis, kad užtikrintume saugią ir legalią lošimų aplinką. Mūsų įsipareigojimas AML yra tvirtas ir nediskutuotinas.

Lošimas yra skirtas tik suaugusiems asmenims. „BingBong“ griežtai draudžia nepilnamečiams registruotis ir naudotis mūsų paslaugomis. Amžiaus patvirtinimas yra privaloma KYC proceso dalis. Mes naudojame įvairius metodus, įskaitant dokumentų patikrinimą, siekdami užtikrinti, kad visi mūsų žaidėjai būtų sulaukę pilnametystės, t. y. 18 metų ar daugiau, priklausomai nuo jūsų jurisdikcijos įstatymų.

Jei nustatoma, kad nepilnametis asmuo yra užsiregistravęs mūsų platformoje, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Mes aktyviai remiame atsakingo lošimo iniciatyvas ir teikiame įrankius, padedančius apsaugoti pažeidžiamus asmenis, įskaitant tėvų kontrolės galimybes.

Jei jūsų patvirtinimo procesas užtrunka ilgiau nei tikėtasi arba jei kyla problemų su pateiktais dokumentais, mūsų komanda susisieks su jumis, nurodydama priežastį ir reikalingus veiksmus. Dažniausios vėlavimo priežastys yra neaiškūs ar neįskaitomi dokumentai, pasibaigęs galiojimo laikas arba trūkstama informacija.

Jei nepavyks sėkmingai užbaigti patvirtinimo proceso per nustatytą laikotarpį, jūsų paskyra gali būti laikinai sustabdyta, o lėšų įmokos ir išėmimai apriboti. Kraštutiniais atvejais, jei nepavyksta patvirtinti jūsų tapatybės ar lėšų kilmės, „BingBong“ pasilieka teisę visam laikui uždaryti jūsų paskyrą. Mūsų tikslas yra padėti jums sėkmingai užbaigti procesą, todėl prašome bendradarbiauti ir operatyviai pateikti prašomą informaciją.

Suprantame, kad tapatybės patvirtinimo procesas gali kelti klausimų. Jei turite bet kokių neaiškumų, abejonių ar jums reikia pagalbos pateikiant dokumentus, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir paaiškinti kiekvieną žingsnį.

Galite susisiekti su mumis per:

• Tiesioginį pokalbį (Live Chat): Galima rasti „BingBong“ svetainėje.
• El. paštu: Siųskite savo užklausą adresu [email protected].

Mūsų palaikymo komanda dirba tam, kad užtikrintų sklandų ir patogų patvirtinimo procesą visiems „BingBong“ klientams.